ESENCIA Y VOZ Por Karina Villegas
En Ciudad Juárez hay familias que, además de preocuparse por el trabajo, la economía y las actividades cotidianas, tienen que estar pendientes de algo que debería ser una responsabilidad básica de las autoridades: poder respirar aire limpio dentro de sus propias casas.
Lo que ocurre en los fraccionamientos Cerradas del Álamo y Cerradas del Parque, al suroriente de la ciudad, es un ejemplo de cómo un problema ambiental puede convertirse también en un problema de atención institucional. Vecinos de estos sectores han denunciado durante meses la acumulación de basura, las quemas clandestinas de residuos y la presencia de animales muertos en terrenos cercanos a sus viviendas. Una situación que, lejos de resolverse, ha seguido generando preocupación entre las familias.
El caso volvió a hacerse visible recientemente, cuando habitantes denunciaron el hallazgo de un cerdo muerto en un predio cercano a sus casas. Pero lo verdaderamente preocupante no es solamente la acumulación de residuos o los malos olores. Es que, de acuerdo con los testimonios publicados por medios locales, los vecinos llevan tiempo buscando una respuesta y se han encontrado con una cadena de dependencias que parecen no tener claro quién debe hacerse cargo.
Ecología, Limpia, Protección Civil y otras instancias han intervenido en distintos momentos. Se han realizado reuniones, recorridos, compromisos y reportes. Sin embargo, para quienes viven ahí, el problema continúa. Y cuando una persona denuncia una situación que afecta su entorno y recibe como respuesta que debe acudir a otra oficina, la confianza en las instituciones comienza a desgastarse.
Es importante reconocer que algunos de estos predios son privados o corresponden a terrenos ejidales, lo que puede involucrar distintas competencias y procedimientos legales. No se trata de ignorar esas condiciones ni de exigir que una autoridad actúe fuera de sus facultades. Pero tampoco pueden convertirse en una explicación permanente para que las soluciones no lleguen.
La coordinación entre dependencias no debería ser una responsabilidad que termine trasladándose a los ciudadanos. Una familia no tendría que investigar qué oficina tiene competencia, conseguir números de expediente, repetir su denuncia en diferentes ventanillas y organizarse durante meses para conseguir que alguien atienda un problema que pone en riesgo las condiciones de su entorno.
Aquí hay una reflexión que va más allá de una colonia: ¿de qué sirve que existan reglamentos, programas de vigilancia y mecanismos de denuncia si las personas no encuentran una respuesta efectiva cuando los necesitan?
La participación ciudadana es fundamental. Que los vecinos se organicen, documenten lo que sucede, presenten denuncias y exijan atención es una muestra de responsabilidad comunitaria. Pero no podemos confundir esa participación con la obligación de sustituir el trabajo de las instituciones. La ciudadanía debe ser escuchada y tomada en cuenta, no convertirse en supervisora permanente de las tareas que corresponden al gobierno.
También es necesario entender que los problemas ambientales no son asuntos menores ni molestias que puedan resolverse simplemente retirando la basura cuando aparece una nueva denuncia. Las quemas de residuos, la disposición irregular de desechos y la falta de vigilancia requieren investigación, prevención y, cuando corresponda, sanciones. También se necesita verificar las condiciones de los establecimientos y actividades que operan en las inmediaciones, siempre dentro del marco legal.
Una ciudad también se construye garantizando que quienes viven en ella tengan acceso a servicios, espacios seguros y condiciones ambientales dignas. El crecimiento urbano pierde sentido cuando las familias terminan pagando las consecuencias de una planeación insuficiente o de la falta de vigilancia.
Lo ocurrido en Cerradas del Álamo y Cerradas del Parque debería servir para revisar cómo están funcionando los mecanismos de atención ciudadana y qué hace falta para que las dependencias puedan actuar de manera conjunta. No basta con instalar mesas de trabajo ni anunciar compromisos; es necesario informar qué se hizo, quién es responsable de cada acción y cuándo se resolverá el problema.
La exigencia no es extraordinaria: es poder vivir sin humo entrando por las ventanas, sin basura acumulada junto a las viviendas y sin la incertidumbre de no saber quién atenderá el siguiente reporte.
La calidad de vida también se defiende desde las colonias. Y un gobierno demuestra su capacidad de respuesta no solamente en las grandes obras o en los anuncios públicos, sino también cuando atiende los problemas cotidianos de quienes esperan una solución
Creo firmemente que burocracia nunca se bebe ser obstáculo para resolver problemas y cubrir necesidades de los ciudadanos.
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